Satış, pazarlama, servis ve operasyonu tek ekosistemde birleştiriyoruz.
Veri modelini sadeleştirip otomasyonla iş akışlarını hızlandırıyor; panolar, alarmlar ve KPI’larla görünürlük sağlıyoruz.Mevcut yığını genişletir ya da özel modüller geliştirir; e-ticaret, depo, faturalama ve BI araçlarına kusursuz veri akışı kurarız.
CRM & ERP Çözümleri faydaları
- Uçtan uca görünürlük
- Otomasyonla verimlilik
- Tekil doğru veri
- Esnek raporlama
- Hızlı adaptasyon
- Düşük entegrasyon maliyeti
SSS
Yanıtları burada bulun
Önce süreç haritaları ve veri sözlüğünü çıkarır, modül ihtiyaçlarını (satış, satın alma, stok, finans, servis) ve ölçek hedefini netleştiririz. TCO, yerelleşme (e-Fatura/e-Arşiv), entegrasyon ekosistemi ve özelleştirme esnekliği temel karar kriterleridir.
Şema eşleme, temizlik/normalize, kademeli mock yüklemeler ve uzlaşma raporları ile ilerleriz. Canlı geçişte kesinti süresi en aza indirilir, rollback planı hazırdır.
Aşamalar, puanlama kuralları, SLA süreleri ve görev şablonları işletmenin terminolojisine göre uyarlanır. Otomasyonlarla tetiklenen e-posta/SMS, teklif ve onay akışları tanımlanır.
Malzeme ihtiyaç planı, parti/lot ve seri takibi, BOM/rota verisi ERP’nin maliyet katmanıyla (standart/fiilî) bağlanır. Fiyat farkları ve sapmalar raporlanır.
Veri egemenliği ve yerel entegrasyon gerekleri yüksekse on-premise; hızlı ölçek ve düşük başlangıç maliyeti için bulut tercih edilir. Hibrit senaryolarda entegrasyon katmanı kurulur.
Rol/kanal bazlı onay matrisleri, limit ve ayrışık görev ilkesi (SoD) tanımlanır. Tüm onaylar denetlenebilir günlüklerle kayda alınır.
Operasyonel raporlar ERP içinde, stratejik panolar BI üzerinde (ör. Power BI) hazırlanır. Veri ambarı şeması ve KPI sözlüğü birlikte tanımlanır.
API/webhook ve zamanlanmış aktarımlar birlikte kullanılır; idempotent işlemler, hata kuyrukları ve uzlaşma raporları ile tutarlılık sağlanır.
Rol bazlı eğitim, süper kullanıcı modeli ve pilot yayından sonra kademeli geçiş uygularız. Canlı sonrası hipercare ve ölçülen OKR’lar bulunur.
Modül bazlı lisans planı, kullanıcı segmentasyonu ve açık kaynak alternatifleri ile TCO düşürülür; kullanım raporlarıyla optimizasyon yapılır.